Aide

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes. Les abonnés Pro peuvent nous contacter par e-mail pour une aide personnalisée.

Questions fréquentes

Premiers pas

Quels appareils sont compatibles ?

additem.to nécessite iOS 17.0 ou ultérieur. Pour les fonctions NFC, vous aurez besoin d'un iPhone 7 ou plus récent.

Faut-il créer un compte ?

Non. La version gratuite fonctionne entièrement hors ligne, sans inscription. Vos données restent sur votre appareil. Les utilisateurs Pro peuvent créer un compte pour activer la synchronisation cloud.

Y a-t-il une limite au nombre d'objets ?

La version gratuite n'a aucune limite. Suivez autant d'objets que vous le souhaitez sur votre appareil.

Puces NFC

Quelles puces NFC acheter ?

Cherchez des puces NTAG213, NTAG215 ou NTAG216 sur Amazon. Elles coûtent généralement environ 0,50 € pièce en lots de 10 à 20. Recherchez « puces NFC compatibles iPhone » ou « tags NFC autocollants ».

Comment associer une puce NFC à un emplacement ?

Créez un emplacement dans l'application, ouvrez-le et appuyez sur « Associer une puce NFC ». Approchez le haut de votre iPhone de la puce pendant quelques secondes pour y écrire l'identifiant.

Peut-on réutiliser les puces NFC ?

Oui. Les puces peuvent être réécrites autant de fois que nécessaire. Il suffit d'associer un autre emplacement à la même puce.

Le NFC ne fonctionne pas

Vérifiez que vous avez un iPhone 7 ou ultérieur. Approchez le haut de votre téléphone à quelques centimètres de la puce pendant 2 à 3 secondes. Si le problème persiste, vérifiez dans Réglages > Confidentialité et sécurité que le NFC est bien activé.

Données et sauvegardes

Où sont stockées mes données ?

Tout est stocké localement sur votre appareil. Les données des utilisateurs gratuits ne quittent jamais leur téléphone. Les utilisateurs Pro peuvent synchroniser dans le cloud pour la sauvegarde et l'accès multi-appareils.

Comment sauvegarder mes données ?

Vos données sont incluses dans la sauvegarde habituelle de votre iPhone (iCloud ou iTunes). Les utilisateurs Pro bénéficient aussi d'une sauvegarde cloud automatique.

Que se passe-t-il si je supprime l'application ?

Toutes les données locales seront supprimées. Si vous êtes un utilisateur Pro avec la synchronisation cloud activée, vos données resteront dans le cloud et seront restaurées à la réinstallation.

Fonctions Pro

Qu'est-ce que le niveau Pro apporte ?

Pro vous donne la synchronisation cloud sur tous vos appareils, la sauvegarde cloud, les inventaires partagés, les inventaires illimités et les champs personnalisés illimités.

Plusieurs personnes peuvent-elles partager un inventaire ?

Oui. Les utilisateurs Pro peuvent partager leur inventaire avec d'autres. Chaque personne doit avoir l'application installée, mais seul le propriétaire a besoin d'un abonnement Pro.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Allez dans Réglages > [Votre nom] > Abonnements sur votre iPhone pour résilier ou modifier votre forfait.

Dépannage

L'application est lente

Essayez de fermer et rouvrir l'application. Si vous avez un très grand inventaire (des milliers d'objets avec photos), c'est normal. Une mise à jour future améliorera les performances pour les grandes collections.

Les photos ne se synchronisent pas

La synchronisation des photos se fait en arrière-plan et peut prendre du temps sur les connexions lentes. Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi et que l'application a été ouverte récemment.

Nous contacter

Abonnés Pro

Écrivez-nous à support@additem.to et nous vous répondrons sous 48 heures.

Utilisateurs gratuits

Nous sommes une petite équipe et ne pouvons pas offrir d'assistance individuelle aux utilisateurs gratuits, mais la FAQ ci-dessus couvre la plupart des questions courantes. Si vous avez trouvé un bug, n'hésitez pas à nous écrire et nous y jetterons un œil.

Confidentialité et questions juridiques

Acheter des puces NFC

Nous ne vendons pas de puces, mais voici ce qu'il faut rechercher :

Conseil : achetez d'abord un petit lot varié pour voir ce qui convient le mieux à votre usage avant d'acheter en grande quantité.

Configuration requise